Des de l’AL de la CUP i en aquesta situació de pandèmia les preocupacions que ens sorgeixen són moltes i tenim varis dubtes sobre la gestió que està fent l’ajuntament dins el context de COVID-19. Una d’aquestes preocupacions és l’atenció municipal a la ciutadania a través de l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania i que sens dubte pot provocar una escletxa digital entre la ciutadana que té al seu abast la informació i la formació en les noves tecnologies amb aquella altra ciutadana que l’accés tecnològic li és molt més difícil per no dir impossible. Per això demanem urgentment que s’estableixi un servei d’acompanyament digital des de l’OAC que per mitjà de cita prèvia la ciutadania que ho necessiti, pugui disposar d’assessorament presencial, equips informàtics i connexió a les xarxes per tal de portar a terme els tràmits i comunicacions amb les administracions que li calgui. 

Si bé considerem positiu l’avanç que les diferents administracions han fet, en els darrers temps, cap a la digitalització de processos i comunicació entre la ciutadania i les administracions, l’estat actual de pandèmia i de confinament en les seves diferents graduacions ha fet que de cop i sense avisar pràcticament tota la comunicació entre ciutadania i l’ajuntament amb els seus diferents tràmits administratius i personals, han passat a ser de manera exclusivament telemàtica. Creiem que aquesta situació crea una escletxa digital que moltes vegades es deu solapar amb l’escletxa social que pateix la nostra societat. Fent-ho així estem segregant una part de la societat encara que creiem que sigui mínima. Hem de tendir a la plena inclusió i que entre altres coses vol dir que tothom hi ha d’accedir independentment a la seva situació personal. O dit en altres paraules, les adminstracions públiques i la ciutadania en general ha de preservar la justícia social. El perfil de la ciutadana que pot trobar dificultats per comunicar-se de manera digital amb la seva administració local i més pròxima pot ser divers, des de gent gran, persones amb problemes socioeconòmics, nouvingudes sobretot amb dificultats de l’idioma, amb problemes de comprensió i comunicació, discapacitats sensorials i mentals, etc... Els handicaps per accedir a la telemàtica són molt divers i florits. I és responsabilitat de totes i del sector públic també, incloure a tothom per tot.